Auf der Startseite führt der Knopf oben rechts ins Konto. Danach sind Sie angemeldet, haben den Zugang abgesichert und wissen bei einer Sperre, was zu tun ist.
Im Live-Chat klären sich kurze Fragen am schnellsten, etwa wenn der Zugang gerade hängt. Öffnen Sie ihn, sobald die Fehlermeldung noch auf dem Bildschirm steht, und halten Sie die registrierte E-Mail-Adresse sowie die genaue Meldung bereit.
Per E-Mail lassen sich Fälle schildern, die mehr Platz brauchen: eine falsch hinterlegte Adresse, ein gesperrtes Konto, fehlende Unterlagen. Schreiben Sie von der registrierten Adresse an [email protected] und nennen Sie Kontoadresse, Datum des letzten Anmeldeversuchs und die Fehlermeldung im Wortlaut.
Am Telefon unter +49 30 3018 9316 lässt sich ein Zugangsproblem in einem Gespräch klären. Legen Sie Kontoadresse und Personalausweis bereit und notieren Sie, seit wann die Anmeldung scheitert und ob eine Sperre vermutet wird.
Auf dem Bildschirm folgen vier Schritte; die Sorge, dabei etwas falsch zu machen, nimmt jeder Abschnitt vorweg.
Erst der Zugang, dann die Auszahlung. Unter dem Punkt Auszahlung im Konto steht zuerst die hinterlegte Zahlungsmethode, und an dieser Zeile entscheidet sich, wie glatt Geld später ankommt. Wer sich anmeldet, sieht dort den Kontostand, den Status offener Vorgänge und den Knopf für die Auszahlung; ohne Zugang bleibt der ganze Bereich verschlossen. Blockspins Casino zahlt ab 12 € aus, nach oben liegt die Grenze bei 37.000 €. Auffällig ist die Geschwindigkeit: Nach der Freigabe ist das Geld in der Regel in neun Minuten unterwegs. Damit die Freigabe nicht hängt, sollte die Adresse im Profil zur Zahlungsmethode passen. Kontrollieren Sie beim nächsten Anmelden kurz diese zwei Angaben, bevor Sie einen Betrag anfordern. Wer die Daten erst nachträglich ändert, wartet auf eine erneute Prüfung.
Welche Bereiche sind jetzt offen?. Hinter dem Kontosymbol oben rechts liegen Bereiche, die ohne Anmeldung grau bleiben: Guthaben, Umsatzverlauf, Limits und Boni. Sobald Sie drin sind, zeigt die Übersicht das verfügbare Guthaben in Euro und daneben die letzte Bewegung. Im Verlauf lassen sich Einsätze und Auszahlungen bis zum Datum zurückfiltern, was bei Rückfragen an das Team viel erklärt. Ein eigener Reiter bündelt die Boni samt Bedingungen; welche Zahlen dort stehen, hängt vom jeweiligen Angebot ab und ist im Konto selbst nachzulesen. Für Auszahlungen führt ein Knopf direkt zum Formular. Wer im Spiel ist, sieht am Rand des Fensters jederzeit Guthaben und Einsatzhöhe. Alles zusammen ergibt einen Ort für Zahlen, Belege und Ansprüche statt vier getrennter Seiten.
Blockspins Casino bündelt alle Schutzregler. Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen, erreichbar über das Profilmenü, sitzen die Regler für Geld und Zeit an einer Stelle. Ganz oben steht das Feld für das Einzahlungslimit, direkt darunter das Verlustlimit und das Sitzungszeitlimit. Neben jedem Eintrag zeigt das Konto den zuletzt gesetzten Wert und das Datum, an dem er eingetragen wurde, sodass nichts im Unklaren bleibt. Daneben liegt der Realitätscheck, der in festen Abständen zusammenfasst, wie lange die Sitzung schon läuft. Ganz unten führt ein eigener Punkt zur Selbstsperre, die getrennt bestätigt werden muss. Wer diese Seite einmal geöffnet hat, findet sie beim nächsten Besuch an derselben Stelle wieder. Zusätzlich verweist das Konto auf das OASIS Sperrsystem und auf die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
Wo bleibt der Zurücksetzungslink?. Unter dem Passwortfeld liegt der Satz Passwort vergessen, und dahinter beginnt die Wiederherstellung. Ein Klick öffnet ein Feld für die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde; an genau diese Adresse geht ein Zurücksetzungslink. Dieser Link führt auf eine Seite, auf der ein neues Passwort vergeben wird, danach steht der Zugang wieder. Bleibt die Nachricht aus, lohnt ein Blick in den Spamordner des Postfachs, bevor eine zweite Anfrage abgeschickt wird. Verlangt das Konto vor der Freigabe einen Nachweis, prüft Blockspins Casino Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis; für diesen Schritt sind 59 Stunden veranschlagt. Wer den Link nicht mehr findet, fordert ihn neu an, statt zu raten. Notieren Sie sich, wann die Anfrage rausging, damit eine Rückfrage an das Team nicht im Nebel landet.
Das Konto am ersten Tag. Ein Hinweisfeld oben im Konto empfängt Sie beim ersten Anmelden und fordert zur Vervollständigung des Profils auf. Der Bereich Boni zeigt das Willkommenspaket, das an Bedingungen gebunden ist; die Zahlen dazu stehen im Angebot selbst und nicht in einer Zusammenfassung. In der Zahlungskasse erscheint das Feld für die erste Einzahlung, die ab 5 € möglich ist. Anders als bei späteren Besuchen fehlt beim ersten Mal noch der Verlauf, weil es keine früheren Bewegungen gibt. Die Übersicht ist deshalb kürzer als gewohnt, und neben dem Guthaben stehen vor allem offene Punkte. Bis alles erledigt ist, bleiben diese Hinweise sichtbar und lassen sich jederzeit wieder öffnen. Wer diese Hinweise in Ruhe abarbeitet, hat beim zweiten Besuch ein aufgeräumtes Konto vor sich.
WeiterlesenIm Impressum steht die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder mit der Nummer GGL/5523/2006; manche Sperre entsteht in diesem Rahmen, nicht an Ihrem Gerät.
Erhalten Sie 191 % auf Ihre erste Einzahlung. Der Bonus gilt für 56 Tage und ist 37-mal umzusetzen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
EinlösenGenießen Sie 13 Freispiele pro Tag über 7 Tage hinweg. Die Freispielgewinne unterliegen den allgemeinen Bonusbedingungen mit einer Umsatzanforderung von 37x.
Bonus sichernJede Woche erstattet Blockspins Casino 14 % Ihrer Nettoverluste zurück. Der Cashback wird ohne zusätzliche Umsatzbedingungen gutgeschrieben und läuft über den regulären Bonuszeitraum von 56 Tagen.
AktivierenNach dem Lesen wissen Sie, wie der Zugang an anderen Geräten, im Ausland und bei Sperren gelingt.
Wer prüft das Angebot?. In der Adresszeile zeigt der Browser das Schloss, und die Verbindung läuft über 256-bit TLS, sodass Zugangsdaten verschlüsselt übertragen werden. Betrieben wird das Angebot von der Blockspins Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 396325. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, die Lizenz läuft unter der Nummer GGL/5523/2006. Unabhängige Prüfstellen wie iTech Labs und SIQ kontrollieren die Spielabläufe. Nach Ihrem Passwort fragt Sie niemand aus dem Haus, weder im Chat noch am Telefon.
Wechseln Sie das Passwort. Am Ende einer Sitzung gehört der Klick auf Abmelden dazu, gerade an fremden Geräten. Prüfen Sie vor dem Schließen, ob das Konto wirklich zu ist, denn ein offener Tab bleibt angemeldet. Das Passwort lässt sich im Profil unter Sicherheit wechseln; ein neuer Satz, den niemand sonst kennt, gehört dorthin, sobald ein Gerät geteilt wurde. Geben Sie Zugangsdaten niemals per Mail oder in einem fremden Formular weiter. Ein Blick auf die letzte Anmeldung im Profil zeigt, ob alles stimmt.
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